Здесь мы разбираем то, с чем к нам чаще всего приходят: документ не проводится, база тормозит, документ не уходит в Честный знак. Не пересказ справки, а порядок действий практиков — с чего начать, как отличить одну причину от другой и когда пора звать специалиста.
Мы намеренно не пишем «нажмите вот сюда»: набор функций отличается между конфигурациями и релизами, и универсальная инструкция чаще вредит, чем помогает. Зато честно показываем логику — по ней проблему обычно удаётся сузить до одной причины за несколько минут.
Закрытый период, нехватка прав, незаполненные реквизиты, контроль остатков, блокировка другим сеансом или ошибка доработки — шесть причин с признаками, по которым их различают.
ЧитатьФайловая база по сети, отсутствие обслуживания, тяжёлые доработки и отчёты, диск с антивирусом, обмены в рабочее время. Самодиагностика на четыре вопроса — до покупки нового сервера.
ЧитатьПодпись и полномочия, настройки обмена, статусы кодов маркировки, расхождения в данных документа, устаревший релиз. И главное различие: не ушло вообще или ушло и отклонено.
ЧитатьВ работе: слетевшая нумерация документов, перенос данных из старой базы, 1С не обновляется после доработок, не приходят ответы от оператора ЭДО, расхождения в остатках склада. Столкнулись с чем-то другим — напишите нам, и мы разберём вашу ситуацию, а частый случай вынесем в отдельный разбор.
Здесь только техническая практика. Что и с какой даты обязательно — маркировка, ЭПД, ЭДО, кассы — мы разбираем в блоге, всегда со ссылкой на первоисточник и с честной пометкой, если первоисточник найти не удалось.